Aus dem Leben

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    Magical Mystery Shopping

    Was passiert eigentlich mit den Paketen, welche DHL & Co. nicht losgeworden sind? Laut dem NDR „wurde im Schnitt jedes vierte Paket in Deutschland an die Versandhändler zurückgeschickt, bei Mode-Artikeln sogar jedes Zweite. Das hat die Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität…